Barranqueras: Ayala prohíbe el mate en el mostrador para acortar las filas en el municipio
Magda Ayala ordenó que en las oficinas comunales no se tome mate mientras se atiende al público. La medida, en una ciudad chaqueña junto a Resistencia, respondió a reclamos por demoras y generó debate.
· 3 min de lectura Por Redacción Base Tucumán
En Barranqueras, a pocos kilómetros de Resistencia, una determinación municipal poco usual generó repercusión. La intendenta Magda Ayala prohibió consumir mate durante la atención al público en las dependencias comunales; la justificó en la necesidad de mejorar el servicio y evitar que los vecinos esperen mientras el personal realiza actividades ajenas a sus tareas.
Ayala aclaró que la medida no fue improvisada: meses atrás recibió reclamos de contribuyentes que iban al municipio a realizar trámites. Algunos vecinos manifestaron malestar por las largas filas y porque, mientras aguardaban ser atendidos, observaban trabajadores tomando mate en sus puestos.
Hace un par de meses vinieron algunos vecinos porque estaban haciendo largas filas y estaban muy enojados porque podían observar que en la atención al público había muchos mates
, contó al explicar el origen de la disposición.
La jefa comunal sostuvo que los reclamos se plantearon sin agresiones y que, a partir de esas situaciones, su administración dialogó con responsables de distintas áreas municipales. Afirmó, no obstante, que esas conversaciones no produjeron los cambios esperados, por lo que consideró necesario establecer una disposición formal para ordenar el funcionamiento de las oficinas.
Al defender la medida, puso énfasis en la responsabilidad de quienes tienen contacto directo con los ciudadanos. Recordó que muchos vecinos concurren a abonar impuestos o gestionar habilitaciones, recursos que contribuyen al funcionamiento de la administración y a obras y servicios.
Si vos tenés personas, vecinos, que van a hacer un trámite al municipio, también hay que entender que esos vecinos muchas veces van a pagar sus impuestos y que nosotros trabajamos o hacemos intervenciones dentro de los barrios gracias al aporte que hace el vecino
, argumentó.
Reconoció que Barranqueras enfrenta otras problemáticas, pero insistió en que garantizar un trato adecuado a quienes concurren a las dependencias públicas forma parte de las responsabilidades de su gestión.
Hay muchas cosas importantes que hay que ordenar en Barranqueras, pero también aquel vecino que se toma el tiempo de levantarse muy temprano, de ir a hacer su aporte al municipio, obviamente tiene que ser bien atendido
, expresó, y sintetizó la decisión con:
“No más mate”
.
Pese a la restricción, buscó diferenciar la prohibición durante la atención al público del derecho de los empleados a disponer de descansos. Según explicó, no pretende impedir pausas en la jornada, sino evitar que costumbres interfieran con el servicio a los contribuyentes.
Nosotros no estamos en contra de que el trabajador tenga su momento de descanso, porque cada uno lo tiene
, aclaró.
Señaló que en las oficinas conviven distintas funciones y que no todos los empleados atienden permanentemente al público: algunos reciben vecinos y otros cumplen tareas administrativas o internas. Mencionó momentos para ir al baño o utilizar espacios para fumar, pero insistió en que esas pausas deben ser compatibles con la organización del trabajo y no afectar la atención de quienes concurren al municipio.
La disposición se instrumentó mediante un memorándum que también restringe otras actividades personales en los puestos, como consumir alimentos y vender productos particulares, con posibles sanciones administrativas ante incumplimientos.
